Chaque semaine, une nouvelle offre vous sera proposée, issue d’un Domaine « star » d’aujourd’hui ou de demain, unanimement plébiscité par les guides de référence (Revue du vin de France, Bettane & Desseauve, Robert Parker, Hachette, Gault&Millau, Gilbert & Gaillard,…).
Passionnés, nous sillonnons la France toute l’année. Nous allons à la rencontre des viticulteurs et recherchons ces vins qui vous feront passer des moments inoubliables.
Notre objectif : réunir sur notre vitrine le meilleur de toutes les régions et appellations de France.
Notre étroite collaboration avec les Domaines vous garantit le meilleur prix, le « prix propriété ». Au-delà des meilleurs prix, vous bénéficiez également d’un programme de fidélité et d’autres avantages supplémentaires.
Chaque commande passée sur le site donne droit à un bon de réduction à valoir sur une prochaine commande. Le montant de « l’épargne fidélité » varie en fonction de chaque vin et de la quantité commandée. Votre bon de réduction ‘épargne-fidélité’ devient actif après la réception de votre commande et s’affiche automatiquement dans votre compte client et dans votre panier d’achat. Chaque bon est valable 3 mois. Votre bon 'épargne fidélité' peut être utilisé lors de toute nouvelle commande de minimum 50€ HTVA / 60.5€ TTC (hors frais de livraison).
Notre transporteur enlève les vins directement aux Domaines. Ils sont acheminés vers notre plate-forme logistique où nous préparons nous-même votre commande. Nous manipulons les bouteilles avec tout le soin qu’elles méritent. Votre commande, minutieusement préparée, vous est expédiée sans délai dans un conditionnement spécialement étudié pour un transport sécurisé.
Un vin livré ne correspond pas à vos attentes ? Aucun problème, nous vous remboursons ! Il vous suffit de nous retourner le vin dans son emballage d’origine et, dans les 8 jours après réception, nous effectuons le remboursement sur votre compte bancaire.
Une bouteille bouchonnée ? Vous nous la retournez et nous vous la remboursons immédiatement.
Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +32 10 23 92 78 ou par mail à l’adresse : contact@vins-prives.com
Devenez nos ambassadeurs en parrainant votre famille, vos amis, vos collègues,… et bénéficiez d’un bon à valoir de 10 € TVAC lors de leur premier achat.
Nous n’imposons aucune quantité minimum. Nous vous offrons la possibilité de commander à l’unité et de « panacher » vos commandes selon vos souhaits.
Les livraisons sont effectuées en Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en Italie et en Espagne.
Vous avez le choix entre une livraison à l’adresse de votre choix ou dans un point relais.
Les délais pour une livraison en Belgique varient entre 10 et 15 ouvrables à compter du lendemain de la clôture de la vente privée. Les délais pour une livraison en dehors de la Belgique sont de 15 à 20 jours ouvrables.
Vins-Privés ne stocke aucun vin. Les vins sont acheminés directement du Domaine vers notre plateforme logistique où chaque commande client est soigneusement préparée et emballée par nos soins dans un conditionnement spécialement étudié pour un transport sécurisé.
Nos partenaires transporteurs, professionnels du métier, assurent ensuite la livraison de chaque commande à l’adresse de votre choix.
Les frais de port s’entendent TVAC. Ils varient en fonction de l’adresse de livraison et du nombre de bouteilles commandées et/ou du montant de la commande :
| En Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg et aux Pays-Bas | ||
| De 1 à 6 bouteilles | De 7 à 23 bouteilles | À partir de 24 bouteilles ou 250 € |
| 5,90 € | 9,90 € | Gratuit |
| En Grande-Bretagne, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en Italie et en Espagne | ||
| De 1 à 6 bouteilles | De 7 à 48 bouteilles | À partir de 49 bouteilles ou 250 € |
| 12,90 € | 17,90 € | Gratuit |
Dès que votre commande quitte notre plateforme logistique, notre partenaire transporteur vous avertit par mail de la livraison imminente de votre commande.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous avez le choix entre cinq possibilités de livraison :
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier le contenu du colis et de formuler, le cas échéant, des réserves ou de le refuser, si celui-ci ne vous semble pas conforme. Vous devez alors le notifier au livreur, sur le bordereau de livraison de notre prestataire transporteur.
En cas de casse, il vous appartient de refuser le colis et demander à ce qu’il soit retourné à l'expéditeur.
En cas de refus pour casse ou non-conformité de votre colis, nous vous prions de prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions procéder au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
Les transactions bancaires sur notre Site s’effectuent de manière totalement sécurisée. Le protocole de sécurisation développé par notre prestataire crypte l’information afin de garantir la protection de toutes vos données personnelles et informations liées aux moyens de paiement. Ces dernières ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Une question, un conseil, une interrogation à propos de votre commande ? Nous sommes à votre écoute et à votre service par téléphone, par e-mail. Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +32 10 23 92 78 ou par mail à l’adresse : contact@vins-prives.com
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